¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?

Escríbenos por WhatsApp +56 9 4467 7442 dentro de los primeros 30 días de recibida tu compra, indicando:

• Número de pedido.
• Nombre y apellido.
• Motivo del cambio.
• Producto que quieres cambiar.

*Pontetu no acepta cambios de prendas que hayan sido perjudicadas durante el lavado, ya que las instrucciones de cuidado están en la descripción de cada producto.

¿Cómo hacemos los cambios?

Gestionaremos tu cambio y te daremos los pasos a seguir por WhatsApp. Te emitiremos un voucher por el total del artículo para que puedas hacer una nueva compra cuando quieras.

DEVOLUCIONES

Importante: no hacemos devoluciones en bikinis y trajes de baño temporada 25. Sí aceptamos cambios, en forma de voucher sin fecha de vencimiento por el total de lo pagado, para comprar en la web.

Los artículos comprados en la tienda online pueden devolverse dentro de los 10 días posteriores a recibir tu compra. Pasado ese plazo no podremos realizar la devolución.

Para solicitar una devolución, escríbenos por WhatsApp +56 9 4467 7442 con el mensaje "DEVOLUCIÓN" e indica:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.

Por WhatsApp te explicaremos los pasos a seguir.

• Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y con la etiqueta puesta. No aceptamos devoluciones de prendas que no lleguen en óptimas condiciones.
• Una vez recibida tu devolución, el reembolso se hará al mismo medio de pago en un plazo de hasta 20 días hábiles.
• Los costos de envío de la devolución son a cargo de la clienta.
• Los productos de garage sale, Cyber y fechas de descuentos especiales solo tienen cambio.